Kritik af kommunes sagsbehandlingstid

Ombudsmanden konkluderer i en ny udtalelse, at Kommune Kujalleq ikke har behandlet en borgers ansøgning om førtidspension tilstrækkelig hurtigt.

Borgeren søgte den 17. december 2018, den 25. april 2019 og den 13. april 2023 om førtidspension. Ombudsmanden ser de gentagne ansøgninger som rykkere fra borgeren.

Kommunen traf først den 28. juni 2024 afgørelse om afslag på førtidspension.

Ombudsmanden finder kommunens sagsbehandlingstid på mere end fem et halvt år meget kritisabel.

I udtalelsen finder ombudsmanden det endvidere kritisabelt, at kommunen ikke var i besiddelse af sagsakterne fra 2008 til 2016, og at kommunen ikke rettidige journalisering flere sagsakter.

Ombudsmanden finder på den baggrund, at kommunen ikke havde overholdt arkivlovens regler.

Du kan læse ombudsmandens udtalelse her.

For yderligere oplysninger: tlf. 32 78 10.

Hvornår er sagsbehandlingstiden for lang?
Der findes ikke generelle regler for, hvor lang tid en offentlig myndighed må bruge på at behandle en sag. Kort sagt følger det dog af god forvaltningsskik, at sager skal behandles så hurtigt, som det er muligt og forsvarligt.

Om sagen er behandlet med den fornødne hurtighed afhænger bl.a. af sagens karakter, myndighedens almindelige sagsbehandlingstid for tilsvarende sager, sagens kompleksitet, de løbende ekspeditioner i sagen, samt om der skal foretages tidskrævende sagsbehandlingsskridt for at oplyse sagen.

Hvad er reglerne for forvaltningsmyndigheders journalisering?
Der findes ikke en generel, lovfæstet pligt for forvaltningsmyndigheder til at foretage journalisering af dokumenter. Det følger dog af god forvaltningsskik, at bl.a. dokumenter, der er modtaget eller afsendt af en forvaltningsmyndighed som led i administrativ sagsbehandling i forbindelse med dens virksomhed, skal journaliseres, i det omfang dokumentet har betydning for en sag eller for sagsbehandlingen i øvrigt.

Korrekt journalisering vil ofte være en forudsætning for, at en myndighed kan oprette tilstrækkeligt effektive erindringssystemer, der sikrer, at en sag ikke bliver glemt og at myndigheder får fulgt op på de henvendelser, som de modtager.